UVJETI KORIŠTENJA

Dobna ograničenja

Zabranjena je prodaja alkoholnih pića osobama mlađim od 18 godina. Svaki kupac dužan je na zahtjev dostavljača predočiti dokument kojim dokazuje svoju punoljetnost.

​

•  Dostavu vršimo putem dostavne službe GLS Croatia doo. na području cijele Republike Hrvatske. Rok isporuke je maksimalno sedam radnih dana po primitku uplate, au većini slučajeva unutar 24 sata. Dostava je besplatna za narudžbe iznad 100 EUR. Za narudžbe manje od 100 EUR cijena dostave je 5,97 EUR (PDV uključen). Navedena cijena odnosi se na jednu bocu Keliro proizvoda. Za područje ​​grada Zagreba isporuka je unutar 2 radna dana. Dostavu vršimo radnim danom najkasnije do 16 sati, a isporuke su moguće i subotom do 13 sati

•  Od nedavno vršimo dostavu u zemlje Europske unije, cijena dostave je 10€ po boci.

​

Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga. Korisnik nema pravo jednostrano raskinuti Ugovor:

​

•  ako mu je usluga u cijelosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegovu izričitu prethodnu suglasnost i uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da gubi pravo na jednostrani raskid Ugovora ako usluga je u potpunosti ispunjena;

•  ako je predmet Ugovora zapečaćena roba koja nije prikladna za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, a bila je otpečaćena nakon isporuke;

•  ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon isporuke neodvojivo pomiješana s drugim stvarima;

•  ako je predmet ugovora proizvod ili usluga čija cijena ovisi o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja Prodavatelja, a koje se mogu dogoditi tijekom trajanja Kupčevog pravo na jednostrani raskid ugovora;

•  ako je predmet ugovora proizvod koji je izrađen prema specifikaciji Kupca ili koji je jasno prilagođen Kupcu;

•  ako je predmet ugovora isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a isporuka se može izvršiti tek nakon 30 dana, ako cijena ovisi o promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja Prodavatelja;

•  ako je potrošeno više od polovice proizvoda kada je utvrđeno da je proizvod neispravan.

​

​

Kako bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Danuvius Consulting doo o Vašoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka, nedvojbenom izjavom poslanom poštom (Danuvius Consulting doo, Vijeće Europe 95, 32 000, Vukovar) ili e-mailom na keliro@keliro.eu, u kojem ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, faksa ili e-mail adresu.

Rok za jednostrani raskid Ugovora je 14 (četrnaest) dana od dana kada je roba koja je predmet Ugovora predana korisniku ili trećoj osobi koju korisnik odredi, a koja nije prijevoznik, odnosno, u slučaju usluge od sklapanja Ugovora.

Ukoliko korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat sredstava primljenih od njega, uključujući troškove dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Danuvius Consulting doo, odnosno keliro@keliro.eu primi odluku korisnika o jednostranom raskidu Ugovora, osim ako je korisnik odabrao drugu vrstu dostave, koja nije najjeftinija ponuđena standardna dostava. Povrat će se izvršiti na isti način na koji je korisnik izvršio uplatu. U slučaju da korisnik pristane na drugi način povrata uplaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u vezi s povratom. Povrat novca Danuvius Consulting doo može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena.

Korisnik je dužan robu predati ili je poslati na adresu Danuvius Consulting doo, Vijeća Europe 95, 32 000, Vukovar, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Danuvius Consulting doo, odnosno keliro@ na keliro.eu, dostavio je odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Korisnik snosi izravne troškove povrata robe. Molimo korisnika da prije raskida Ugovora nazove broj telefona +385992999519 ili kontaktira na keliro@keliro.eu kako bi mu se objasnio postupak povrata robe.

​

​

​

Korisnik je dužan robu predati ili je poslati na adresu Danuvius Consulting  doo, Vijeća Europe 95, 32 000, Vukovar, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14. (četrnaest) dana od dana kada je Danuvius Consulting doo, odnosno keliro@ na keliro.eu, dostavio odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Korisnik snosi izravne troškove povrata robe. Molimo korisnika da prije raskida Ugovora nazove broj telefona +385992999519 ili kontaktira na keliro@keliro.eu kako bi mu se objasnio postupak povrata robe.

Prema članku 77. stavku 5. Zakona o zaštiti potrošača, korisnik je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom, osim za ono koje je bilo potrebno radi utvrđivanja prirode, svojstava i funkcionalnosti robe. od robe. U slučaju oštećenja originalnog pakiranja, iznos povrata umanjuje se za postotak koji odgovara vrijednosti robe. U tom slučaju korisnik će biti obaviješten o iznosu za koji će povrat biti umanjen.

Ukoliko je na zahtjev korisnika izvršenje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, korisnik je dužan Danuvius Consulting doo platiti iznos koji je razmjeran onome što je isporučeno do trenutka kada je korisnik obavijestio Danuvius Consulting doo. o jednostranom raskidu Ugovora.
Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete pronaći na ovoj poveznici: Zakon o zaštiti potrošača.

​

​

Povrat novca

Ukoliko se slučajno dogodi da roba koju ste platili trenutno iz nekog razloga nije na skladištu, izvršit ćemo povrat sredstava u roku od 24 sata. Po potrebi ćemo Vas također kontaktirati ukoliko želite da ostatak narudžbe pošaljemo. Ponudu ćemo nastojati svakodnevno ažurirati tako da ako nešto nije dostupno, to će biti blokirano za naručivanje kako bi mogućnost propusta bila minimalna.
Moguće su greške u sustavu cijena. U tom slučaju prodavatelj nije dužan isporučiti navedene proizvode po toliko niskoj cijeni proizvoda da kupac zna ili je morao znati da se radi o pogrešci, a ne o stvarnoj cijeni proizvoda.
Slike proizvoda su simbolične, a godina na etiketi proizvoda može se razlikovati od godine koja je trenutno dostupna i navedena u specifikaciji proizvoda.

Prigovor potrošača

Molimo Vas da sve eventualne primjedbe uputite u pisanom obliku, a mi ćemo na njih odgovoriti u najkraćem mogućem roku. Adresa je: Danuvius Consulting doo, Vijeća Europe 95, 32 000, Vukovar
Također Vas molimo da robu pregledate prilikom preuzimanja jer naknadne reklamacije nećemo biti u mogućnosti prihvatiti.
Za sva dodatna pitanja slobodno nam se obratite.

Izjava o privatnosti

Danuvius Consulting doo se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora korištenja njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s popisa koji se koriste za marketinške kampanje.
Svi korisnički podaci se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Danuvius Consulting doo i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

​

​

​

​